Retraités -Seniors- Personnes en situation de handicap – Personnes fragilisées - Aidants

• 6 opératrices de jour et 4 opératrices de nuit : prise en charge des appels d’urgence des bénéficiaires 24/24 et 7/7
• 5 auxiliaires en téléassistance : appels de convivialité (anniversaires, prise de nouvelles, retour d’hospitalisation, etc.) pour lutter contre l’isolement des bénéficiaires les plus vulnérables et se coordonner avec les acteurs locaux. Chaque auxiliaire contacte les bénéficiaires du secteur géographique qui lui a été attribué et travaille en lien étroit avec le conseiller en téléassistance de son secteur.
• 8 conseillers en téléassistance : le conseiller en téléassistance se déplace sur le secteur qui lui a été attribué et réalise différentes interventions : installation, maintenance, suivi et accompagnement des plus vulnérables en lien avec l’auxiliaire en téléassistance de son secteur. Coordination avec les acteurs locaux sur les situations les plus complexes.
• 1 agent de maintenance : il gère le flux entrant et sortant du matériel de téléassistance en lien avec le responsable du service. Il assure la maintenance et le reconditionnement du matériel.
• 4 hôtes d’accueil : ils sont en charge de l’accueil téléphonique et physique des adhérents et de leurs familles ainsi que des futurs adhérents, de l’élaboration des contrats de téléassistance, de leur suivi administratif et de la recherche de solutions de financement. Il assure le standard du service de Cassiopea téléassistance

• Cotisation annuelle à l’association : 7€
• Signature d’un contrat de location, sans engagement
  • Paiement mensuel de la location du système de téléassistance choisi par le bénéficiaire

Par délégation de service public, le Conseil départemental de la Dordogne a confié à Cassiopea la gestion de la Téléassistance de la Dordogne, un service spécifiquement destiné aux bénéficiaires de l’APA et de la PCH. Une aide sur la mensualité est accordée après évaluation du Conseil départemental

• 1ère téléassistance de Dordogne, le dispositif de Cassiopea Téléassistance permet de rester en contact 24h/24 et 7j/7 avec la centrale d’appels basée à Périgueux.
• Cassiopea propose des actions de prévention afin de répondre aux souhaits des bénéficiaires de rester le plus longtemps possible à domicile
• Elle accompagne et soutient les proches aidants par l’écoute et l’orientation et par la mise en place d’actions de prévention à leur attention
• Elle développe son réseau de partenaires locaux afin de rester au plus proche de ses bénéficiaires notamment par la présence de « Point information téléassistance » sur toute la Dordogne

Ces actions sont menées dans le respect d’engagements pris par l’ensemble des équipes :

• Satisfaction de l’adhérent
• Suivi personnalisé de chaque demande
• Lutte contre l’isolement
• Continuité de service

https://www.cassiopea.fr/teleassistance/